DOMANDE FREQUENTI

FAQ (Frequently Asked Questions)

 

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

I metodi di spedizione disponibili sono:

  • SPEDIZIONE NAZIONALE tramite corriere espresso con consegna entro 3 giorni lavorativi;
  • SPEDIZIONE INTERNAZIONALE tramite corriere espresso con consegna entro 5 giorni lavorativi;

Non è disponibile il ritiro in sede.

Chi devo contattare se ho un problema o una domanda?

Nel caso di necessità puoi contattarci telefonicamente al numero: +39 0442 321335 nei seguenti orari:
Lunedì – Venerdì
8:30-12:30 / 14:30-18:30 

In alternativa puoi scriverci via email all’indirizzo servizioclienti@perledisoia.it oppure inviarci una lettera al nostro indirizzo:

SAN MARTINO S.R.L.
VIALE EUROPA, 16
37052 CASALEONE (VR)
ITALIA

Spedite anche all'estero?

Ci impegniamo per raggiungere il maggior numero di paesi possibile. Tuttavia, al momento, effettuiamo spedizioni solo nei paesi della comunità europea. I paesi disponibili per la vendita/spedizione sono elencati nella sezione checkout del nostro e-commerce.

Come posso restituire un prodotto?

Per la risposta a questa domanda fare riferimento al punto 10 dei Termini e Condizioni Generali PERLE DI SOIA.

Devo avere un account per acquistare?

Non è strettamente necessario possedere un account sul sito www.perledisoia.com per effettuare un acquisto. Tuttavia l’apertura di un account permette di velocizzare tutte le operazioni di acquisto senza dover inserire, di volta in volta, i dati di fatturazione o spedizione.

Posso cambiare o Cancellare un ordine?

Sì, è possibile. Tuttavia è necessario che ciò venga effettuato entro 12 ore dall’inserimento dell’ordine. Per fare ciò è necessario inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@perledisoia.it oppure telefonare al numero 0442-321335.

Come posso sapere lo stato del mio ordine?

Atraverso la relativa funzione (disponibile sulla TOP BAR del sito) è possibile sapere se l’ordine è stato accettato, evaso, spedito – E’ necessario inserire il numero di ordine ricevuto con il riassunto della conferma via email.

Quali tipi di pagamento vengono accettati?

Sono accettati i seguenti metodi di spedizione:

  • Paypal
  • Carte di Credito/Debito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER (attraverso il gateway PAYPAL PRO)
  • Bonifico Bancario

Hai ancora dubbi? Siamo qui per assisterti.